Construa sua Persona
Essas perguntas perguntam a coleta de dados essenciais para entender o perfil do público-alvo e, a partir daí, construir uma pessoa clara e alinhada com a identidade e o posicionamento que a marca deseja comunicar.
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1. Qual é a faixa etária média do seu público?
Menos de 18 anos
18 a 24 anos
25 a 34 anos
35 a 44 anos
45 a 54 anos
55 a 64 anos
65 anos ou mais
2. Qual é o gênero predominante em seu público?
Homens
Mulheres
3. Onde eles vivem (cidade, região ou país)?
4. Qual é o nível de escolaridade típico do seu público?
Ensino Fundamental Incompleto
Ensino Fundamental Completo
Ensino Médio Incompleto
Ensino Médio Completo
Ensino Superior Incompleto
Ensino Superior Completo
Pós-Graduação
Mestrado
Doutorado
Não se aplica
5. Em que setor ou área de atuação a maioria dos seus clientes trabalha?
Tecnologia da Informação
Saúde
Educação
Varejo
Serviços Financeiros
Outras
5.1. Outras
empresas são setor
6. Qual é a média de renda mensal de seus clientes?
Menos de R$1.000
R$1.000 a R$2.999
R$3.000 a R$4.999
R$5.000 a R$7.999
R$8.000 a R$10.000
Mais de R$10.000
7. Qual é a carga ou posição comum entre seus clientes (ex.: gestores, empresários, funcionários)?
Gestores
Empresários
Funcionários
Coordenadores
Técnicos
7.1. Outras
8. Em quais redes sociais o seu público mais se engaja?
Facebook
Instagram
Twitter
TikTok
Pinterest
YouTube
8.1. Outras (cópia)
9. Qual o tipo de conteúdo que mais consome (ex.: vídeos, artigos, postagens de redes sociais)?
Vídeos
Artigos
Postagens de Redes Sociais
Podcasts
E-books
Tutoriais
Notícias
10. Quantas vezes ao dia eles acessam redes sociais ou plataformas de entretenimento?
Nenhuma vez
1 a 2 vezes por dia
3 a 5 vezes por dia
6 a 10 vezes por dia
Mais de 10 vezes por dia
11. Quais são as principais necessidades ou dores que eles procuram resolver com o seu produto/serviço?
Aumento de produtividade
Redução de custos
Melhoria na qualidade do produto
Facilidade de uso
Suporte técnico eficiente
Atendimento ao cliente
Inovação e modernização
Segurança de dados
Integração com outras ferramentas
Acessibilidade e usabilidade
12. Quais obstáculos eles enfrentam e que seu serviço pode ajudar a superar?
Falta de recursos financeiros
Dificuldade em encontrar clientes
Baixa visibilidade de mercado
Falta de conhecimento técnico
Desorganização interna
Concorrência acirrada
Dificuldade na gestão de tempo
Problemas de comunicação
Falta de suporte emocional
Desafios na adaptação a novas tecnologias
13. Qual é o maior desafio que eles enfrentam na vida profissional ou pessoal e que seu negócio pode solucionar?
Falta de tempo
Dificuldade em gerenciar estresse
Desorganização
Baixa produtividade
Falta de motivação
Problemas de comunicação
Dificuldades financeiras
Busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Falta de habilidades específicas
Desafios na liderança
14. Quais são os principais objetivos de vida ou carreira do seu público?
Alcançar estabilidade financeira
Desenvolver habilidades profissionais
Contribuir para a comunidade
Buscar realização pessoal
Atingir cargos de liderança
Equilibrar vida pessoal e profissional
Viajar e conhecer novas culturas
Criar uma família
Fazer a diferença no mundo
Aprimorar a educação e o aprendizado contínuo
15. O que eles valorizam em um produto ou serviço (ex.: preço, qualidade, atendimento, sustentabilidade)?
Preço
Qualidade
Atendimento ao Cliente
Sustentabilidade
Inovação
Facilidade de Uso
Durabilidade
Design
Reputação da Marca
Disponibilidade
16. Quais são as causas ou temas pelos quais eles se interessam (ex.: sustentabilidade, tecnologia, educação)?
Sustentabilidade
Tecnologia
Educação
Saúde
Direitos Humanos
Inovação
Meio Ambiente
Cultura
Economia Circular
Igualdade de Gênero
Voluntariado
Desenvolvimento Comunitário
Empreendedorismo Social
Proteção Animal
Arte e Criatividade
Ciência e Pesquisa
Acessibilidade
Mobilidade Urbana
Segurança Alimentar
Mudanças Climáticas
17. Como o seu público prefere ser comunicado? (Ex.: linguagem formal, informal, humorada, técnica)
Linguagem Formal
Linguagem Informal
Linguagem Humorística
Linguagem Técnica
Linguagem Simples
Linguagem Profissional
Linguagem Amigável
Linguagem Direta
Linguagem Persuasiva
Linguagem Educativa
18. Que tipo de comunicação visual e tom de voz ressoam mais com eles?
Formal
Informal
Amigável
Sério
Persuasivo
Inspirador
Direto
Empático
Motivacional
Educativo
19. Onde o seu público costuma buscar informações antes de fazer uma compra?
Sites de comparação de preços
Redes sociais
Opiniões de amigos e familiares
Sites de avaliações de produtos
Blogs e influenciadores
Anúncios online
Revistas e jornais
Vídeos de unboxing e reviews
Fóruns e comunidades online
Atendentes de lojas físicas
20. Eles tendem a fazer compras online ou procurar lojas físicas?
Compras online
Lojas físicas
21. Quais são os fatores que mais influenciam a decisão de compra deles? (ex.: preço, confiança, benefícios, avaliações)
Preço
Confiabilidade
Benefícios
Avaliações de Clientes
Qualidade do Produto
Reputação da Marca
Promoções e Descontos
Facilidade de Acesso
Atendimento ao Cliente
Recomendações de Amigos
22. Quais marcas ou empresas são concorrentes e atraem o mesmo público?
23. Há influenciadores, personalidades ou marcas que eles seguem ou admiram?
24. O que fez seus clientes escolherem seu produto/serviço em vez de um concorrente?
Qualidade superior
Preço competitivo
Atendimento ao cliente excepcional
Reputação da marca
Variedade de produtos
Inovação e tecnologia
Facilidade de uso
Recomendações de amigos ou familiares
Garantia e políticas de devolução
Promoções e descontos
Experiência anterior positiva
Disponibilidade e acessibilidade
Apoio pós-venda
Sustentabilidade e responsabilidade social
Facilidade de compra online
25. Quais feedbacks positivos você já recebeu dos clientes? E negativo?
Ótimo atendimento ao cliente
Produto de alta qualidade
Entrega rápida
Facilidade de uso do site
Variedade de produtos
Atendimento personalizado
Resolução eficiente de problemas
Experiência de compra satisfatória
Bom custo-benefício
Recomendações de amigos e familiares
Dificuldade em encontrar produtos específicos
Problemas com o processo de devolução
Atendimento ao cliente lento
Falta de informações sobre produtos
Dificuldades técnicas no site
Experiência de compra confusa
Qualidade do produto abaixo do esperado
Falta de opções de pagamento
Problemas com o rastreamento do pedido
Dificuldades na comunicação
26. Quais expectativas seus clientes têm em relação à sua marca?
Qualidade do Produto
Atendimento ao Cliente
Inovação e Criatividade
Transparência e Honestidade
Valor pelo Dinheiro
Sustentabilidade e Responsabilidade Social
Rapidez na Entrega
Facilidade de Navegação no Site
Variedade de Produtos
Programas de Fidelidade
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